Actividad 14. Cultura Corporativa

Cultura corporativa: boq Men’s Fashion

Misión

Ser la empresa líder en venta y comercialización dentro del ámbito de la moda, generando bienestar y alta estima hacia nuestros clientes objetivo.

Visión

Ser, más que una marca, el estilo de nuestros clientes. Cada rincón del mundo debe conocer boq, por ello nuestros esfuerzos están dedicados a innovar las prendas y accesorios masculinos.

Características Generales

Descripción General

Dado que boq Men’s Fashion se encuentra enfocado en su mayor parte al mercado juvenil masculino, debemos reflejar aquella energía y dinamismo propios de nuestros clientes, lo cual se ve reflejado tanto en la atmósfera de nuestras tiendas (diseño de interiores, colores juveniles) como en la actitud de nuestros empleados.

Si bien nuestra empresa acepta trabajadores hombres y mujeres, de complexión delgada o robusta, es importante que su uniforme sea un reflejo de lo que ofrecemos: Buen gusto a la hora de vestir. Por esto, a nuestros empleados se les instruye y asesora en el “arte” de vestir con estilo, cuidando a su vez que no desprestigien nuestra marca usando ropa de la competencia.

En boq, siempre nos enfocamos en lograr una estabilización entre la calidad, el buen precio y la satisfacción del cliente con de los productos que ofrecemos. No seguimos las tendencias de la moda, nosotros las creamos.

Logotipo

 

“En sus colores neón, encontramos el azul que es emblema del poder masculino y del frescor de nuestros productos, el verde es la seguridad de vestir boq y la resistencia en contra de los prejuicios. el naranja que resguarda la energía del rojo y la felicidad del amarillo, representa la fortaleza del hombre y su juventud. Todos se engalanan de negro por la elegancia que porta.”

Slogan

“Seguir moda es universal, crear tu estilo es original.”

Distribución del espacio en los edificios

Para una amplia variedad de ropa y accesorios, un lugar amplio para toda la mercancía. Contamos con una decoración juvenil., la cual varía según la temporada. Entre ella predominan los distintos tonos en color neón, que identifican a nuestra empresa, las estructuras mobiliarias van de acuerdo al concepto, empleando diseños abstractos y modernistas, además de que cada departamento o sección se encuentran divididos según el tipo de producto (ropa casual, zapatería, accesorios, etc), donde a su vez estos departamentos contarán con su respectiva sección de acuerdo al estilo y gusto de nuestros clientes(Ejemplo: Rockstar, Hipster, etc), creando así un concepto innovador y diferente de clasificar nuestros productos.

Creencias

Estamos convencidos de que no existe moda o estilo que no se acomode a los caballeros, ya que la moda es un derecho universal, y un hombre puede verse bien sin perder su toque.

Tabúes

Los empleados deben de abstenerse de: 

• Prejuicios
• No tener una mente abierta
• Conformismo
• Ideología anticuada

Valores

• Honestidad: Todo empleado debe ser honesto a la hora de asesorar al cliente con la elección de vestimenta, a su vez a la hora de informar sobre el valor de las prendas de vestir.
• Responsabilidad: Afrontar las consecuencias de los actos realizados, sean buenos o malos.
• Tolerancia: Cuando entras a boq, eres parte de boq y sus ideales. Nuestro objetivo es la no discriminación, por lo cual los empleados, dentro de sus horas de trabajo, deberán dejar de lado toda conducta racista y demás prejuicios, pues están ofreciendo un servicio al cliente.
• Respeto: Hacer que el cliente se sienta libre y cómodo es nuestra prioridad, por lo tanto, se exhorta a los empleados a no hacer comentarios ofensivos sobre las preferencias sexuales y/o cultura de los clientes.
• Perseverancia: Buscar siempre superar las expectativas en cuanto a atención al cliente se refiere.
• Pasión: Contamos con un equipo motivado a dar más allá de la cuenta para servir al cliente.

Políticas

• Cero prejuicios: Dentro de boq, los trabajadores de desprenderse de conductas discriminatorias y abrirse a la tolerancia.
• La prenda adecuada para el cliente adecuado: Los empleados deben ser honestos y asesorar a los clientes con su imagen, buscando siempre el mejor look.
• Siempre se puede mejorar: La innovación es vital para la moda y, por lo tanto, para boq, por lo cual cualquier sugerencia de los trabajadores será revisada para beneficio de la empresa.
• Nuestra imagen es nuestro lenguaje: El uniforme estará conformado por diseños de la misma empresa, con sus colores neón característicos: Verde, azul y anaranjado. Es importante que los empleados lo porten de manera adecuada, es decir, que su vestimenta esté aseada y ordenada.
• Puntualidad: Si bien se pretende que el ambiente sea enérgico y agradable, la puntualidad es vital ya que el debemos estar ahí para cuando el cliente nos necesite.

Ambiente laboral

Los criterios de nuestro ambiente laboral se enlistan en 5 vitales principios que se encargan de mantener un equilibrio dentro de la relación empleado-gerente y también estipulan y ayudan a organizar la relación empleado-cliente, a continuación se enlistan:

• Todos es igual a uno: Se enfoca principalmente a la organización de los empleados como equipo de trabajo, dentro de la cultura que maneja la empresa esta política es un factor clave ya que intervienen una serie de puntos para que funcione y se lleve a cabo, principalmente aplicando los valores de la honestidad y solidaridad,cada empleado debe de mantener una actitud de solidaridad junto con sus compañeros de trabajo,es decir cuando alguno que esté desempeñando su trabajo y por algún motivo no pueda desarrollarlo se debe de tomar un acto de solidaridad y ayudar al compañero a concluirlo.
• Bienvenido a tu casa: El proposito de la empresa es que los empleados se consideren como parte de la gran familia que conforma a “boq”, generando reconocimientos especiales para los trabajadores, a través de incentivos que los ayuden a seguir siendo los mismos trabajadores eficientes y eficaces.
• Comunicación Colectiva: Todos los empleados deben de tener iniciativa propia para hablar todas sus inquietudes y propuestas con objetividad para el beneficio de la propia empresa.
• Respeto y Cordialidad: Todo empleado incluyendo a gerentes deben de dirigirse a sus compañeros con respeto y cordialidad, evitando así roces y conflictos entre los trabajadores.
• Esfuerzo y Mente Abierta: El equipo de trabajo debe de adaptarse al ritmo de trabajo que se les indique, de igual forma es necesario que estos mismos consideren y acepten los cambios en su ritmo de trabajo es decir, adaptarse a las normas.

Tipo de cultura: Función y Tarea

En boq Men's Fashion, el trabajo se divide equitativamente. A cada empleado se le asigna un área específica en el establecimiento, en el cual se desempeñará. Los empleados son encargados de estar frecuentemente al tanto del cliente, atendiéndole sin distinción alguna, porque para boq es importante que el cliente se sienta seguro y aceptado. Además de esto, siempre tratamos de conservar la integración del cliente, los empleados y nuestros fabricantes, lo cual permite que la empresa se desempeñe de manera favorable.

Los comportamientos del empleado son regulados por el reglamento, sin embargo, su voz tiene el suficiente valor para denunciar abusos o compartir opiniones, así que nunca se sentirán excliudos, en cambio, formarán parte de una familia. Un empleado puede prosperar en boq, siempre y cuando sea constante y presente un alto nivel de responsabilidad y capacidad para desarrollar sus tareas diarias. Aunque los empleados estén debidamente distribuidos en toda la tienda, debe existir un ambiente de trabajo en equipo, comunicación y formar una unidad. Esto no sólo ayuda a la convivencia de nuestros empleados, también nos da una buena imagen como empresa.

La responsabilidad de los empleados es que el cliente se vaya agradecido y satisfecho con el servicio y los productos ofrecidos, logrando con esto que quiera volver a visitar algún establecimiento de boq, por eso, motivamos a nuestros empleados otorgándoles incentivos y reconocimientos.

Equipo #8:

Avitia Hinojosa Cristian Angel
Jurado García Thania Elizabeth
López Bernal Jorge Luis













Fuentes:
Actividad 14. Cultura corporativa
Cultura de Google
C&A